Ajuste Remoto
Tu Ajustador SURA, siempre contigo y al momento.
Ajustador en Línea - Asesoría profesional al alcance de tu mano.
Siniestro de Automóviles
Con nuestro servicio de Ajustador en Línea, la gestión de tu siniestro automotriz es más ágil y sencilla que nunca. Conéctate con un experto de SURA desde la comodidad de tu ubicación, sin esperas ni desplazamientos innecesarios.
¿Cómo funciona tu Ajustador en Línea?
1 Reporta tu Siniestro:
Inicia tu proceso reportando tu siniestro de auto con Seguros SURA México, puedes contactarnos a través de las siguientes líneas telefónicas: 800 911 7692 o 55 5723 7999. También puedes reportarlo a través de la app, o a través de tu asesor de seguros.
Ten a la mano tu número de póliza, datos del vehículo, lugar y fecha del incidente, y cualquier otro detalle relevante.
2 Conexion directa
Si el ejecutivo de contact center (cabina) de SURA considera que tu siniestro puede ser atendido de forma exprés, te guiará a través del proceso y te indicará los siguientes pasos a seguir y te contactará con el Ajustador en Línea.
Nuestro Ajustador en Línea de SURA se conectará contigo a través de una llamada y/o whatsapp, listo para atenderte.
3 Atención y asesoría en tiempo real.
Siniestros Simples*: Para aquellos incidentes que no requieren la presencia física en el lugar, podrás enviar los daños de tu vehículo a través de WhatsApp. Nuestro ajustador realizará la recepción de fotos, recopilará documentos y te guiará en los siguientes pasos, analizando tu caso y revisando la procedencia del siniestro.
Asesoría General: Para cualquier duda sobre tu póliza, coberturas, proceso de siniestro o seguimiento de tu caso, tu Ajustador en Línea te brindará toda la información y soporte que necesites.
4 Resolución eficiente
Recibirás la información necesaria para continuar con el proceso de tu siniestro, ya sea para procesar una indemnización por los daños reclamados, enviar tu vehículo al taller o para aclarar cualquier inquietud adicional.
* Siniestros simples
Culaquier siniestro exepto:
- Si hay un tercero involucrado y está indefinida la responsabilidad.
- Si el tercero presenta lesiones.
- Si interviene la autoridad.
- Requiere Grúa
Beneficios de tu Ajustador en Línea:
Agilidad
Obtén una respuesta y resolución rápida para tu siniestro.
Comodidad
Gestiona tu caso desde donde te encuentres, evitando traslados.
Eficiencia
Simplifica los trámites y acelera el proceso de inicio de reparación.
Asesoría personalizada
Recibe atención directa y resuelve tus dudas con un experto.
Comuniciación personalizada
Te atendemos por whtasapp, videollamada, llamada telefónica o chat, adaptándonos a tu medio de contacto de preferencia.